ASA สนับสนุนการร้องเรียนโฆษณาของ Ladbrokes

ASA สนับสนุนการร้องเรียนโฆษณาของ Ladbrokes หน่วยงานมาตรฐานการโฆษณาได้ยืนยันคำร้องเรียนที่ได้รับเกี่ยวกับโฆษณาของแล็ดโบร๊กส์ที่ออกอากาศโดยบริการออนดีมานด์ All4 โดยตัดสินว่าโฆษณานั้นแสดงให้เห็นถึงการพนันที่ขาดความรับผิดชอบและละเมิดกฎของ CAP Code เจ้ามือรับแทงได้รับคำสั่งให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญในอนาคตจะไม่ผิดมาตรฐานของผู้ควบคุมการโฆษณา สล็อต

“ ถุงประสาท”

ASA มีหน้าที่กำหนดและบังคับใช้มาตรฐานการโฆษณาของสหราชอาณาจักร สัปดาห์นี้ Ryanair สายการบินราคาประหยัดได้พาดหัวข่าวเมื่อโฆษณาทางทีวี“ Jab and Go” ออกอากาศ ASA ได้รับการร้องเรียนจำนวนมากถึง 2,370 เรื่องเกี่ยวกับโฆษณาที่มีการโต้เถียงซึ่งถูกแบนอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามหน่วยงานกำกับดูแลได้ทำลายโฆษณาทางทีวีอื่นด้วยคราวนี้มาจาก Ladbrokes เจ้ามือรับแทงม้าที่มีชื่อเสียง Let It Ride Movie Review เรื่องตลกการพนัน

โฆษณาที่เป็นปัญหานี้ออกอากาศในวันที่ 25 ตุลาคม 2020 ในบริการดูตามคำขอออนไลน์ของช่อง 4 ภาพนี้แสดงให้เห็นผู้คนจำนวนหนึ่งที่ใช้แอพมือถือแล็ดโบร๊กส์โดยมีตัวละครตัวหนึ่งในคาเฟ่ที่ดูฟุ้งซ่านเป็นพิเศษ พฤติกรรมของตัวละครนี้ทำให้เกิดการร้องเรียนและเกิดคำถามว่าเขาควบคุมการเดิมพันของตัวเองได้หรือไม่

ตามโครงเรื่องของโฆษณาบอกเป็นนัยว่าชายคนนั้นได้วางเดิมพันและกำลังรอผล แม้ว่าเขาจะอยู่กับเพื่อน ๆ แต่เขาก็เสียสมาธิและจ้องมองบางสิ่งในระยะไกล ในขณะที่นักพากย์พูดว่า“ มาคำสั่งเริ่มต้นฉันเป็นโรคประสาท” ขาของชายคนนั้นก็เริ่มสั่นทำให้ช้อนส้อมบนโต๊ะสั่น จากนั้นผู้หญิงคนหนึ่งตอบว่า“ จริงเหรอ” ซึ่งหมายความว่าพฤติกรรมของผู้ชายอาจเป็นเรื่องปกติ joker slot

การร้องเรียนที่ได้รับจาก ASA ตั้งคำถามว่าการแสดงภาพการพนันของชายคนดังกล่าวนั้นไร้ความรับผิดชอบต่อสังคมหรือไม่ จากนั้น ASA ได้ทำการประเมินโฆษณาและแม้ว่าทั้ง Channel 4 และ Ladbrokes จะไม่คิดว่าโฆษณานั้นไม่มีความรับผิดชอบ แต่ก็เข้าข้างผู้ร้องเรียน SLOT

เมื่อแล็ดโบร๊กส์ถูกขอความคิดเห็นก็บอกว่าไม่เชื่อว่ามีอะไรผิดปกติกับพฤติกรรมของตัวละครเพราะเขาไม่ได้แสดงตัวว่าวางเดิมพันหรือพูดถึงการพนันอย่างแท้จริง เจ้ามือรับแทงยังกล่าวเพิ่มเติมว่าชายคนนั้นอาจกังวลเกี่ยวกับคำสั่งของผู้เริ่มต้นไม่ว่าเขาจะเล่นการพนันหรือไม่ก็ตาม พวกเขาสังเกตด้วยว่าในขณะที่เขารู้สึกประหม่า แต่ก็ไม่ได้ตั้งใจให้เขาดูเป็นทุกข์

ในความเป็นจริงไม่มีฉากใดที่ถูกร้องเรียนเกี่ยวกับการแสดงการพนัน ฉากที่แสดงให้เห็นถึงการพนันรวมถึงผู้คนที่สนุกสนานและเพลิดเพลินกับการใช้แอปแล็ดโบร๊กส์ ตัวละครที่มีพฤติกรรมก่อให้เกิดความกังวลคือการเข้าสังคมกับเพื่อนสิ่งที่แล็ดโบร๊กส์กล่าวว่ามีขึ้นเพื่อสื่อถึงพฤติกรรมที่เป็นปกติและดีต่อสุขภาพ แล็ดโบร๊กส์เป็นเจ้าของโดยเอนเทนซึ่งเพิ่งแต่งตั้งซีอีโอหญิงคนแรกหลังจากการจากไปอย่างน่าตกใจของเชย์เซเกฟ ซีรี่ส์

โฆษณาหมายถึงการเป็นการ์ตูน

Clearcast ซึ่งเป็นองค์กรพัฒนาเอกชนที่ให้บริการโฆษณาในสหราชอาณาจักรส่วนใหญ่ในการออกอากาศ เห็นด้วยกับ ASA ว่ามีนัยอย่างมากว่าชายคนนี้วางเดิมพันในการแข่งม้า อย่างไรก็ตามยังกล่าวด้วยว่าชายคนนี้รู้สึกตื่นเต้น แต่ไม่ได้ปลีกตัวออกจากสภาพแวดล้อม แต่มันบอกว่าเขาแค่ดูโทรทัศน์ แม้ว่าหน้าจอที่เขากำลังดูจะไม่ปรากฏ แต่ตัวละครอื่น ๆ ในโฆษณาก็เคยเห็นการถ่ายทอดสดการแข่งม้าแล้ว

Clearcast ยังชี้ให้เห็นว่าชายคนนี้มีท่าทางเพียงพอที่จะตอบทันทีเมื่อเพื่อนของเขาชี้ให้เห็นว่าไข่ของเขากำลังโยกเยกอยู่บนจานขณะที่เขาเคาะเข่า การโต้ตอบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงให้เห็นในรูปแบบการ์ตูนซึ่งแสดงให้เห็นถึงความตื่นเต้นในการรับชมและเดิมพันกีฬาสด เลือกที่จะอธิบายพฤติกรรมของผู้ชายว่าเป็น “นิสัยที่น่ารำคาญ” มากกว่าเกิดจากการพนันแบบบังคับ jokergame

เมื่อช่องสี่ถูกขอความคิดเห็นก็บอกเช่นกันว่าไม่คิดว่าโฆษณาจะไม่รับผิดชอบต่อสังคมและไม่สามารถก่อให้เกิดอันตรายต่อสังคมอารมณ์หรือการเงิน ในคำอธิบายช่องนี้ได้ยกสถานการณ์หลายอย่างที่โฆษณาอาจแสดงให้เห็นว่าอาจเป็นอันตราย เป็นที่ยอมรับว่าชายคนนี้แสดงความตื่นเต้น แต่พฤติกรรมของเขาไม่ได้ก้าวข้ามขอบเขตของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

แม้ว่าทั้งสามกลุ่มนี้จะปกป้องเนื้อหาของโฆษณา แต่ ASA ก็ตัดสินใจที่จะยืนยันคำร้องเรียนเดิม ในการประเมินผู้ควบคุมการโฆษณาอ้างถึงรหัส CAP ซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าโฆษณาต้องไม่แสดงภาพเอาผิดหรือสนับสนุนพฤติกรรมการพนันที่อาจก่อให้เกิดอันตราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำแนะนำที่ระบุว่าโฆษณาที่แสดงภาพบุคคลที่แสดงตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่เชื่อมโยงกับปัญหาการพนันมีแนวโน้มที่จะละเมิดจรรยาบรรณ การประเมินระบุ:

“ นักการตลาดควรดูแลเพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงพฤติกรรมดังกล่าวโดยนัยเช่นวิธีการที่ดูเบาสมองหรือตลกขบขันซึ่งอาจถือได้ว่าเป็นการแสดงพฤติกรรมเหล่านั้น พฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่แสดงหรือมีความเสี่ยงจากปัญหาการพนันรวมถึงการปลีกตัวออกจากสภาพแวดล้อมและการหมกมุ่นอยู่กับการพนัน”

ASA สนับสนุนการร้องเรียนโฆษณาของ Ladbrokes

การปรับปรุงมาตรฐานการโฆษณา

ASA เห็นด้วยกับแนวคิดของ Clearcast ที่ว่าผู้ชมน่าจะคิดว่าชายคนนี้กำลังดูการแข่งขันแข่งม้าทางโทรทัศน์โดยไม่ทันตั้งตัว ในขณะที่เจตนาอาจจะสื่อถึงอารมณ์ขัน แต่ปัจจัยต่างๆรวมถึงอาหารที่ไม่ถูกแตะต้องและคำอธิบายแบบ “ถุงประสาท” ทำให้รู้สึกว่าเขาเสียสมาธิและหมกมุ่นอยู่กับการแข่งขัน แม้ว่าเขาจะตอบรับเพื่อนของเขา แต่ความสนใจของเขาก็กลับมาที่การแข่งขัน

หน่วยงานกำกับดูแลสรุปว่าไม่เห็นด้วยกับมุมมองของ Clearcast ที่ว่าตัวละครนั้นไม่เคยแยกออกจากเพื่อนหรือสภาพแวดล้อม โดยตัดสินว่าผู้ชมที่ดูโฆษณามีแนวโน้มที่จะรับรู้ว่าชายคนนั้นวางเดิมพันและหมกมุ่นอยู่กับผลการแข่งขัน ด้วยเหตุนี้โฆษณาจึงถูกตรวจพบว่าไม่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและละเมิดกฎของ CAP Code 16.1 และ 16.3.1 (การพนัน)

ASA ได้บอกกับเจ้ามือรับแทงว่าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาในอนาคตจะไม่แสดงพฤติกรรมการพนันที่ขาดความรับผิดชอบและต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงรูปแบบต่างๆเช่นการปลดและการหมกมุ่นในนักพนัน ในเดือนมิถุนายนมีการตรวจสอบโฆษณาของแล็ดโบร๊กส์อีกชิ้นหนึ่งโดย ASA แม้ว่าจะไม่มีการร้องเรียนและโฆษณาดังกล่าวได้รับอนุญาตให้ออกอากาศต่อไป

อุตสาหกรรมการพนันอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับอัตราการพนันที่มีปัญหา อย่างไรก็ตามเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา ASA พบหลักฐานการปรับปรุงมาตรฐานของโฆษณาการพนันในสหราชอาณาจักร การติดตามตรวจสอบที่ดำเนินการโดย ASA เมื่อฤดูร้อนปีที่แล้วพบว่าเด็ก ๆ สามารถดูโฆษณาการพนันที่ จำกัด อายุได้เป็นจำนวนมาก หลังจากมีการออกคำสั่งให้ปรับปรุงอย่างเข้มงวดการตรวจสอบครั้งที่สองพบว่าจำนวนการละเมิดโค้ดจากโฆษณาการพนันลดลงอย่างมาก joker gaming

• สำนักงานโฆษณาและมาตรฐานแห่งสหราชอาณาจักรสงสัยว่าโฆษณาทางทีวีของแล็ดโบร๊กส์แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการพนันที่ขาดความรับผิดชอบต่อสังคม
• แล็ดโบร๊กส์ไม่เห็นด้วยโดยสรุปว่าไม่มีข้อบ่งชี้เกี่ยวกับอันตรายจากการพนันหรือความทุกข์ในโฆษณาการพนัน
• ASA ยึดถือคำร้องเรียนโดยสรุปว่ากฎของ CAP Code 16.1 และ 16.3.1 ถูกละเมิดและเตือนแล็ดโบร๊กส์

ASA ประกาศว่าจะดำเนินการร้องเรียนแล็ดโบร๊กส์เกี่ยวกับโฆษณาทางทีวีซึ่งออกอากาศในเดือนตุลาคมปี 2020 ตามหน่วยงานกำกับดูแลการโฆษณาโฆษณานั้นฝ่าฝืนกฎของ CAP Code 16.1 และ 16.3.1 ดังนั้น ASA จึงเตือนผู้ปฏิบัติงาน

ASA พบพฤติกรรมการพนันที่เป็นภาพในโฆษณาทางทีวี
หน่วยงานโฆษณาและมาตรฐานในสหราชอาณาจักรประกาศในวันนี้ว่าได้ดำเนินการร้องเรียนแล็ดโบร๊กส์เกี่ยวกับโฆษณาทางทีวีที่เห็นใน All4 ย้อนหลังไปเมื่อเดือนตุลาคมปี 2020 โฆษณาดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของ Entain’s“ Where the Nation Plays” ที่มีชื่อว่า“ The Racers” เกี่ยวข้องกับผู้ที่ใช้แอปของผู้ให้บริการบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หลังจากฉากหนึ่งแสดงคลิปการแข่งม้าหนึ่งในบุคคลที่เข้าร่วมในโฆษณาถูกนำเสนอว่าเป็นคนเครียดมาก ขณะนั่งอยู่ในคาเฟ่ชายคนนี้รู้สึกประหม่าและขาของเขาสั่นทำให้อาหารและช้อนส้อมบนโต๊ะอาหารสั่นเช่นกัน จากนั้นผู้บรรยายเสียงพูดว่า:“ มาตามคำสั่งของผู้เริ่มต้นฉันเป็นคนขี้กังวล”

ตามหน่วยงานกำกับดูแลการโฆษณาโฆษณา “แสดงให้เห็นพฤติกรรมการพนันที่ขาดความรับผิดชอบต่อสังคม” นอกจากนี้หน่วยงานยังอ้างถึงรหัส CAP ซึ่งระบุว่าโฆษณา“ ต้องไม่แสดงภาพเอาผิดหรือสนับสนุนพฤติกรรมการพนันที่ขาดความรับผิดชอบต่อสังคมหรืออาจนำไปสู่ความเสียหายทางการเงินสังคมหรืออารมณ์”

อย่างไรก็ตามแล็ดโบร๊กส์โต้แย้งโดยบอกว่าตัวละครที่เข้าร่วมในโฆษณากำลังรอให้การแข่งขันเริ่มขึ้น นอกจากนี้ บริษัท ยังระบุว่าไม่เห็นบุคคลนั้นวางเดิมพัน ผู้ดำเนินการถือว่าประสาทก่อนการแข่งขันกีฬาเป็น “อารมณ์ปกติ” อีกประเด็นหนึ่งที่แล็ดโบร๊กส์ยกมาคือไม่มีข้อบ่งชี้เกี่ยวกับอันตรายจากการพนันหรือความทุกข์ ตามที่ผู้ดำเนินการกล่าวว่าชายจากโฆษณานั้นมีอารมณ์ก่อนเริ่มการแข่งขัน

หน่วยงานกำกับดูแลด้านการโฆษณาของสหราชอาณาจักรสนับสนุนการตัดสินใจ
ก่อนแคสต์โฆษณาได้รับการล้างโดยหน่วยงานสำนักหักบัญชี Clearcast เอเจนซี่แย้งว่าชายในคาเฟ่รู้สึกตื่นเต้นและกำลังรอให้การแข่งขันทางทีวีเริ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้รายการทีวีจึงไม่ปรากฏ แต่จากข้อมูลของ Clearcast“ มันเป็นนัยอย่างยิ่ง” Clearcast ยังเน้นด้วยว่าบุคคลนั้นอาจแสดงนิสัยที่น่ารำคาญ แต่เขาไม่ได้“ หมกมุ่นอยู่กับการเดิมพันของเขาอย่างอันตราย” ตำแหน่งของช่องสี่คล้ายกับตำแหน่งของ Clearcast

หลังจากการประเมินเพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายของผู้ร้องเรียน ASA ประกาศว่าจะยึดถือการตัดสินของตน ผู้มีอำนาจสรุปว่าโฆษณาแสดงให้เห็นพฤติกรรมการพนันที่ขาดความรับผิดชอบต่อสังคมและละเมิด CAP Code

นอกจากนี้ยังชี้แจงว่ามีการละเมิดกฎรหัส CAP 16.1 และ 16.3.1 ด้วยเหตุนี้ ASA จึงเรียกร้องให้แล็ดโบร๊กส์ตรวจสอบให้แน่ใจว่า“ โฆษณาในอนาคตไม่ได้แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการพนันที่ขาดความรับผิดชอบต่อสังคมเช่นการปลีกตัวจากสภาพแวดล้อมและการหมกมุ่นกับการพนัน”

พื้นหลัง
สรุปการตัดสินใจของสภา:

มีการตรวจสอบสองประเด็นซึ่งทั้งสองประเด็นได้รับการยึดถือ

คำอธิบายโฆษณา
โฆษณาของแล็ดโบร๊กส์คาสิโนปรากฏบน www.24hourlynews.co.uk เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2017 ภายใต้หัวข้อ“ ในคืนแต่งงานของพวกเขาเขาส่งมอบความลับที่เธอไม่พร้อม ผลลัพธ์จะทำให้คุณน้ำตาซึม” มีลักษณะของบทความบรรณาธิการ รวมถึงข้อความเช่น“ …วิลเลียมยังเป็นหนี้กว่า 130,000 ปอนด์หลังจากที่ต้องขายบ้านและยังคงจ่ายเงินค่ารักษาพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับโรคมะเร็งของภรรยาของเขาต่อไปประกันของพวกเขาจะไม่ครอบคลุม…วิลเลียมพาไปที่ Facebook ในคืนหนึ่ง ล็อบบี้ของโรงพยาบาลเพื่ออัพเดทเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับสุขภาพของภรรยาวิลเลียมเหนื่อยและรู้สึกหดหู่เล็กน้อยวิลเลียมสะดุดกับโฆษณาของแล็ดโบร๊กส์คาสิโน ด้วยเงินเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยที่จะใช้จ่ายเขายอมรับว่าเขาหัวเราะและเกือบจะเลื่อนผ่านมันไปจนกระทั่งเขาเห็นว่าพวกเขาเสนอโปรโมชั่นให้ [sic] จะตอบแทนเขาด้วย 600 โอกาสฟรีในเกม Age of The Gods ซึ่งมากกว่า 700,000.00 ปอนด์นั้นยากเกินไป ที่จะผ่านไป”. ที่ด้านล่างของหน้าจะมี “ความคิดเห็น” ในบทความข่าวซึ่ง “ผู้อ่าน” พูดถึงเรื่องราวที่ชนะของพวกเขา แบนเนอร์ของแล็ดโบร๊กส์ที่ด้านล่างของหน้าระบุว่า“ รับ 600 ฟรีสปินเพื่อรับรางวัล 1,060,012.71 ปอนด์” พร้อมปุ่มที่ระบุว่า“ อ้างสิทธิ์เพื่อชนะ”

ปัญหา

1. ผู้ร้องเรียนท้าทายว่าโฆษณาไม่มีความรับผิดชอบหรือไม่ที่แนะนำว่าการพนันสามารถหลีกหนีจากภาวะซึมเศร้าและเป็นวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน
2. ASA ท้าทายว่าโฆษณาแสดงเจตนาทางการค้าอย่างชัดเจนหรือไม่

การตอบสนอง

1. & 2. Ladbrokes Betting & Gambling Ltd กล่าวว่าโฆษณาดังกล่าวสร้างโดย บริษัท ในเครือและถูกลบออกไปแล้ว พวกเขาระบุว่าพวกเขาไม่สามารถระบุพันธมิตรที่รับผิดชอบโฆษณาในสถานการณ์ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบแม้ว่าพวกเขาจะได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับโฆษณาที่คล้ายกันและได้ยุติข้อตกลงกับพันธมิตรที่รับผิดชอบในกรณีดังกล่าว นอกจากนี้พวกเขายังกล่าวอีกว่าโฆษณาดังกล่าวขัดต่อข้อกำหนดของข้อตกลงที่พวกเขามีกับ บริษัท ในเครือและพวกเขาได้เตือนพันธมิตรในเครือทั้งหมดเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาเกี่ยวกับโฆษณาประเภทนี้ นอกจากนี้พวกเขายังได้ออกคำแนะนำพันธมิตรที่ต่ออายุให้กับ บริษัท ในเครือทั้งหมดเพื่อเตือนพวกเขาถึงภาระหน้าที่ของพวกเขา”

การประเมิน
ASA ตั้งข้อสังเกตว่าแล็ดโบร๊กส์เป็น บริษัท ที่มีการโฆษณาผลิตภัณฑ์และเป็นเว็บไซต์ที่ผู้บริโภคถูกส่งไป แม้ว่าเราจะรับทราบว่าพวกเขาดูแลโฆษณาซึ่งผลิตโดย บริษัท ในเครือ แต่เราถือว่าในฐานะผู้รับผลประโยชน์ของสื่อการตลาดพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อโฆษณาและตอบสนองต่อการตรวจสอบของ ASA

Content by: admin

ข้อมูลอัพเดทล่าสุด : 19 กรกฎาคม 2021 (ล่าสุดปี 2020)